チャットによる問い合わせ

【サポート詐欺】パソコン上のアラート画面に
記載されたサポートデスクに架電

2025/05/16【サポート詐欺】パソコン上のアラート画面に
記載されたサポートデスクに架電

被害総額:83,500,000円

発生日

  • 2025年4月13日(日)

手口

  • サポート詐欺

経緯・概要

  • パソコンを利用中に、ウイルス感染の警告画面が表示されたため、警告画面に記載されたサポートデスクに電話を架けた。
  • 電話に出た相手の指示に従って対応したが、指示の途中にインターネットバンキングで残高照会等をするよう求められたため、IDおよびパスワードの入力を複数回行った。
  • 対応が終わった後、インターネットバンキングの操作をしていたときに画面が乗っ取られたような感じとなったことを思い出し、心配になって会社の経理担当に経緯を話したところ、詐欺だと判明。金融機関に連絡し、取引停止を行った。

被害者

  • 年齢:60歳代
  • 性別:男性

セキュリティ対策状況

  • 市販ウイルス対策ソフト:有(更新:有)
  • 金融機関提供のウイルス対策ソフトの導入:無

以上

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