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インターネットを閲覧中に突然、警告音声「危険です」と繰り返し音声が流れたため、表示された画面にあるMicrosoft サポートへ連絡をした。電話に出た人から指示され、インターネットバンキングを開き、ログイン時・送金時パスワードを入力して送金操作を行い、利用者確認暗証番号を入力した。
すると、画面が作業中の画面に切り替わった。作業終了後、電話の人物から取引明細を見るように指示があったので確認すると、1,000円の送金金額が1,100,000円に変わっていた。電話の人物に詰問すると「不正送金を止めることができなかった。すぐに銀行へ連絡してください」と言われ電話が切れた。
その後、金融機関に連絡したところ不正送金が判明、インターネットバンキングの停止・解約を依頼した。
以上