被害総額：4,500,000円

発生日

• 2025年8月23日（土）

手口

• サポート詐欺

経緯・概要

パソコン画面上に「トロイの木馬に感染しました」との表示が出てアラーム音が鳴り続け、強制終了を試みたが操作ができなくなった。 画面上に表示された「Microsoft カスタマーセンターにつなぎます」をクリックし、表示された連絡先に架電した。担当者からインターネットバンキングの操作を指示されたが、普段あまり利用せず操作に不慣れであったことから、担当者の指示通りパソコンを操作した。途中、担当者の操作によりしばらく画面が真っ暗になっていたが、一瞬映った際に、口座の残高が減っているのが見えた。不安になったが、どこに連絡してよいかわからず、金融機関のコールセンターを調べるまでに一定時間経過してしまった。コールセンターに架電して取引を確認したところ、不正送金が実施されていたため、インターネットバンキングの利用停止を依頼した。なお、パソコンには遠隔操作ソフトがダウンロードされていた。

被害者

• 年齢：60歳代
• 性別：女性

セキュリティ対策状況

• 市販ウイルス対策ソフト：不明
• 金融機関提供のウイルス対策ソフトの導入：不明

以上