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インターネットを利用中、ウイルス感染の警告画面がポップアップで表示されたため、画面にあるサポートセンターに電話した。
電話に出た人から、遠隔操作でのウイルス対策ソフトのインストールを推奨されたので依頼した。ウイルス対策ソフトのインストール中に、インターネットバンキングのログインパスワードや画像認証カードの情報等を聞かれたので、すべて教えた。ウイルス対策ソフトのインストールが完了すると、ポップアップの表示が消えた。
翌日、家族に話をしたら、家族から詐欺ではといわれたため、口座を確認すると昨日と本日の2回、不正送金されていたことが判明。金融機関に連絡し、インターネットバンキングの取引停止を行った。
以上