被害総額：3,000,000円

発生日

• 2025年5月13日（火）

手口

• サポート詐欺

経緯・概要

パソコンがフリーズし、サポート案内が表示されたため電話をかけたが、音声ガイダンスで不審に思い、一度電話を切った。その後、折り返し電話があり、操作案内でフリーズ画面を解消。その際、セキュリティの為のアプリインストールを促され、パソコン、スマートフォンにインストールを実施。インターネットバンキングをしているか聞かれたため、回答するとパソコンが勝手に動きだした。
次に、ワンタイムパスワードの操作をするよう誘導され、操作を実施。（ワンタイムパスワードは伝えていない。ログインID とログインパスワードはパソコンに記憶させていた）。その後、１８時頃に振込を実行された。
不審に思いながらもパソコンが使用できなくなると困ると思い指示に従っていたが、画面が変化していくなかで金額が見えたため、疑念が深まり、１９時頃にNTTドコモのサポートセンターに電話した。その際、詐欺の疑いがあると言われたので、アプリを削除し、２０時半に金融機関のヘルプデスクに連絡し、インターネットバンキングの停止を依頼した。

被害者

• 年齢：70歳代
• 性別：男性

セキュリティ対策状況

• 市販ウイルス対策ソフト：不明
• 金融機関提供のウイルス対策ソフトの導入：不明

以上