被害総額：3,000,000円

発生日

• 2025年9月8日（月）

手口

• サポート詐欺

経緯・概要

パソコンでインターネット検索中に突然画面がフリーズして、『このパソコンは乗っ取られている、これ以上触らないでください。私が助けますので下記までご連絡ください（マイクロソフト）』と警告画面が表示され、警告音が鳴った。
画面にある「01」から始まる電話番号に架電すると、電話に出た対応者から「『Rescue』というアプリを携帯電話にダウンロードしてください」と指示された。ダウンロード後パソコン画面に白人の外国人が映り、動画でパソコン操作を指示されたため、インターネットバンキングの契約者ID やパスワードを入力した。指示された通りパソコンを操作していると警告音も止んだ為、すべて回復作業の一環だと思い、その後も言われるままに操作をした。操作が完了した後、電話を切る際に外国人から『今日はこの後インターネットバンキングへのログインはしないでください』と言われた。
しばらくして、冷静に考えたら一連の対応がおかしいことに気付き、金融機関へ相談。調査したところ他行宛に２件300万円の振込が行われたことが分かり、インターネットバンキングの取引停止を依頼した。その後、警察署へ被害相談および振込先金融機関のカスタマーサポートへ連絡した。

被害者

• 年齢：70歳代
• 性別：女性

セキュリティ対策状況

• 市販ウイルス対策ソフト：不明
• 金融機関提供のウイルス対策ソフトの導入：不明

以上