チャットによる問い合わせ

【サポート詐欺】パソコンを起動後フリーズ、表示された電話番号に架電

2026/09/11【サポート詐欺】パソコンを起動後フリーズ、表示された電話番号に架電

被害総額:1,000,000円

発生日

  • 2026年8月15日(土)14:30

手口

  • サポート詐欺

経緯・概要

インターネットバンキングを利用しているパソコンを起動したらフリーズ状態となっており、画面上に解除するための問い合わせ先電話番号が記載されていたため電話をした。
電話に出た相手からの指示に従い、パソコンの操作を行った。(この過程で遠隔操作ソフトをインストールさせられたものと思われる。)
すると、相手からインターネットバンキングのパスワード等を聞かれたため答えた。
電話を切った後、不審なやり取りだったとすぐに気がついたので取引信用金庫へ連絡したが、すでにネット銀行の外国人名義の口座へ不正送金されてしまっていた。
インターネットバンキングの利用停止を依頼した。

被害者

  • 年齢:80歳代
  • 性別:女性

セキュリティ対策状況

  • 市販ウイルス対策ソフト:不明
  • 金融機関提供のウイルス対策ソフトの導入:不明

以上

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