サポート詐欺

被害総額

• 500,000円

発生日

• 2026年8月14日（金）11:42

経緯・概要

• ネット検索中に「サイトは広告収入によって成り立っている」というバナーが出てきてクリックしたところ、警告音が鳴り、「トロイの木馬に感染しました」と表示された。画面下部にサポートセンターの電話番号が表示されていたため電話したところ、日本マイクロソフト社の社員を名乗る外国人が電話に出て、「このままだとハッキングされる恐れがあるため、残高を確認した方が良い」と言われたため、画面共有を行い、指示通りパソコンにてインターネットバンキングへログインした。ワンタイムパスワードも聞かれたためためらいなく回答した。すると電話の相手は「パソコンを直している。」と言って、パソコンの遠隔操作を行った。誰かに相談したかったが、周囲に誰もおらず、スマホも遠隔操作アプリで繋がれていたためLINE等でも知人に相談することも出来なかった。サポート終了後、一連のサポートに不審を抱き、金融機関のヘルプデスクへ連絡したところ、不正送金が判明した。

被害者

• 年齢：50歳代
• 性別：女性

セキュリティ対策状況

• 市販ウイルス対策ソフト：不明
• 金融機関提供のウイルス対策ソフトの導入：不明

以上