被害総額：8,400,000円

発生日

• 2025年4月27日（日）

手口

• サポート詐欺

経緯・概要

• 4月27日(日)朝、Microsoftサポートデスクからウイルス対策のメールを受信。メールにある連絡先に電話をかけた。
• 電話の相手は、カタコトの日本語を話す外国人らしき人物で、遠隔操作ソフトのインストールとインターネットバンキングへのログインを指示されたため、ソフトをインストールし、自身で取引のある複数の金融機関のインターネットバンキングにログインした。その際、各金融機関のインターネットバンキングに係る「ID・パスワード類」をまとめているExcel ファイルも開いてしまった。
• また、スマートフォンも、相手の指示に従い、遠隔操作のアプリをインストールしたことで、リモート操作ができる状態となり、しんきんバンキングアプリ、ソフトウェアトークンをインストールされた。（スマホでもインターネットバンキングの資金移動が可能な状態とされてしまった。）
• 犯人の指示により振込限度額を変更し電話を切った。
• 以後４回、計８４０万円が犯人により他行へ資金移動が実行された。
• 夕方、入出金照会をしたところ不正取引を確認。金融機関に連絡しインターネットバンキングの停止を依頼した。

被害者

• 年齢：60歳代
• 性別：女性

セキュリティ対策状況

• 市販ウイルス対策ソフト：不明
• 金融機関提供のウイルス対策ソフトの導入：不明

以上