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トークンが未設定の場合のインターネットバンキング利用停止について

2021/03/10トークンが未設定の場合のインターネットバンキング利用停止について

【パーソナルダイレクト】
トークンが未設定の場合には順次ご利用を停止させていただきます

ワンタイムパスワードを表示するトークンが未設定の利用者を狙い、お客さまのインターネットバンキングに犯人自身のトークンを紐づけ不正送金するという事案が他の金融機関で発生しています。
当金庫では、このような不正送金対策としてワンタイムパスワードに使用するトークンの設定は申込日の翌月末までに設定をすることと定めております。
つきましてはお客さまの大切な資産を守るため、2021年3月中旬より順次、トークンを設定されていないお客さまのインターネットバンキングのご利用を一時停止させていただきます。
安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、お手数ではございますが以下の「トークン設定・利用停止解除までの流れ」に従ってトークンを設定いただきますようお願い申し上げます。

インターネットバンキングご利用一時停止について

対象のお客さま

  • パーソナルダイレクトをご契約いただいているお客さまで、ご契約月の翌月末までにトークンの設定をいただいていないお客さま※1

※1 セコム・プレミアムネットをご契約のお客さまは除きます


トークン

利用停止中に可能な操作

インターネットバンキングが利用停止となっている場合でも以下の操作は可能です。

  • インターネットバンキングへのログイン
  • トークンの設定
  • 投信インターネットシステムの操作※2
  • ※2 投信インターネットのご利用は、店頭にて投信インターネット利用のお手続きが完了した方に限ります。

設定時お手元に必要なもの

    【ハードウェアトークンをご使用する場合】
  • ハードウェアトークン(店頭でお手続きが必要です)
  • パーソナルダイレクト お客様カード
  • 【ソフトウェアトークン(スマートフォンアプリ)をご使用の場合】
  • スマートフォン(iPhone(iOS9以上)、Androidスマートフォン(4.X以上)
  • パーソナルダイレクト お客様カード

トークン設定・利用停止解除までの流れ

  1. 2021年3月中旬より順次、お申し込みの翌月末までにトークンが未設定のお客さまのインターネットバンキングは一時利用停止となります※3
  2. 利用停止中にワンタイムパスワード(トークン)の設定を行ってください(設定方法については、以下関連リンクの設定方法ページをご確認ください)。
  3. 設定が完了したら、ご契約いただいているご本人さまよりコールセンター(電話番号0120-1360-99(平日9:00〜18:00))へ連絡をお願いします。
  4. 内容を確認させていただいた後、コールセンターで利用停止を解除し、インターネットバンキングがご利用できるようになります。
  5. ※3 セコム・プレミアムネットご契約のお客さまは除きます。

関連リンク

お問い合わせ

本件のお問い合わせは以下の部署までお願いします。

たましんコールセンター
TEL 0120-1360-99(平日9:00〜18:00)
インターネットでのお問い合わせ
※インターネットでのお問い合わせは回答まで5営業日かかる場合がございます。お急ぎの場合はお電話でお願いします。

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