「システム設定」から「アプリ」を選択し、その中から「Google Playストア」を選択します。
「データの削除」を実施することで解消いたします。
また、その際に「強制終了」が選択できる状態になっている場合、「強制終了」をタップし、Playストアを強制終了してください。