よくあるご質問
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エラーコード E_066038
以下の事項をご確認して頂き、再撮影をお願いします。
・運転免許証、マイナンバーカードを黒色の物に置き、背景が黒色になる状態で撮影してください。
・運転免許証、マイナンバーカードの端を枠に合わせて配置し、真上から撮影してください。
・運転免許証、マイナンバーカードの券面に何も干渉しないように撮影してください。
・運転免許証、マイナンバーカードの上下を確認して正しい位置で撮影してください。
・撮影は水平な机の上などで行ってください。
・撮影時に運転免許証、マイナンバーカードに照明が反射していないかを確認してください。
・カメラのフラッシュはOFFにして撮影してください。
・運転免許証の表面、裏面が正しいことを確認してください。
※お使いの端末によって自動撮影ができない場合があります。撮影画面の右下に表示されている「手動撮影」を選択して再撮影をお願いします。
