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古いバージョンと表示がでたり、ログインや振込ができないときには
Android OS 10Qへのバージョンアップはソフトウェアトークンのバージョンアップをしてから行ってくださいソフトウェアトークンアプリのバージョンアップが先です!(1)エラー画面「本アプ...
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ソフトウェアトークンを設定しているスマートフォン・携帯電話を紛失された場合
ソフトウェアトークンを利用しているスマートフォンや携帯電話を紛失や盗難で利用できない場合はお取引の営業店またはたましんコールセンターにご連絡をお願いします。たましん店舗検索たま...
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ソフトウェアトークンを設定しているスマートフォン・携帯電話の機種変更の場合
スマートフォンや携帯電話の機種変更を行いたい場合は以下のホームページの手順に従い操作願います。なお、機種変更については新旧のトークン機器(スマートフォン等)が必要となります。紛...
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ハードウェアトークンの電池が切れてしまった
パーソナルダイレクトをご契約の営業店にご連絡いただき、所定の用紙にご記入をお願いします。後日、書留にて新しいハードウェアトークンがご自宅に届きます。新たに設定を行い、ご利用くだ...
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サービス緊急停止を解除したい
当金庫所定の「たましんダイレクト[一時停止・一時停止解除]依頼書」の「一時停止解除」にマルをつけ、ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。
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困ったときには
サービスを緊急停止したい
メニューにある「取引中止」を指定すると取引中止とし、当金庫所定の「たましんダイレクト[一時停止・一時停止解除]依頼書」にお届け印を押印しお取引店の窓口にご提出ください。お急ぎの...
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困ったときには
税金・各種料金の払込みを取消したい
収納機関の請求内容および払込み結果などにつきましては、直接、収納機関にお問い合わせください。なお、入出金明細照会や取引履歴照会等でも払込み結果をご確認していただけます。
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困ったときには
振込を取消したい
予約扱いの場合、メニューボタンの中の「振込予約取消」ボタンをクリックし、取消したい取引を振込指定日の前営業日までに取消してください。振込指定日当日のご依頼は、組戻しのお手続が必...
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困ったときには
「ログイン」ができない
初めて使う時は初期設定が必要です。「ご利用開始の手順」ページをご確認いただき、初期設定をお願いします。尚、パソコンとモバイルでご利用の際は、それぞれ「初期設定」が必要になります。
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困ったときには
住所、電話番号が変わってしまった
インターネットバンキングで必要事項を入力いただくと、変更のご予約を承ります。後日、書類を郵送させていただきますので、ご署名・ご捺印・ご本人確認資料同封のうえご返送ください。
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